Widerrufsrecht
RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIE
1) Maßgefertigte Möbel – Ausschluss des Widerrufsrechts
IL BAULE DI NONNA ELVIRA fertigt Möbel ausschließlich nach Maß. Für solche Produkte gelten Art. 59 Buchst. c) des italienischen Verbraucherschutzgesetzes (D.Lgs. 206/2005) und Art. 16 Buchst. c) der Europäischen Richtlinie 2011/83/EU, die das Widerrufsrecht für nach Maß angefertigte oder eindeutig personalisierte Waren ausschließen.
Die Regelung schützt Fälle, in denen die Ware nach den spezifischen Anforderungen des Verbrauchers hergestellt wird, sodass ein Weiterverkauf als Standardprodukt unmöglich oder unverhältnismäßig aufwendig wäre.
Ein wesentlicher Teil der auf unserer Website angebotenen Produkte fällt in diese Kategorie: Es handelt sich um handgefertigte Maßmöbel, bei denen der Kunde Holzart, Form, Stil, Maße, Oberflächen und Farbe wählt. Für diese Artikel besteht kein Widerrufsrecht.
Maßmöbel sind keine Standardprodukte: Auch ein im Showroom ausgestelltes Stück wird jedes Mal neu nach den Wünschen des Kunden gefertigt. Der Kauf setzt das Bewusstsein voraus, dass der Artikel nicht auf Lager ist und auf Bestellung produziert wird.
Klarstellung zur „Personalisierung" gemäß AGCM
Die italienische Wettbewerbsbehörde AGCM hat klargestellt, dass eine Personalisierung eine wesentliche Änderung auf der Grundlage der Angaben des Verbrauchers erfordert. Die bloße Auswahl aus Standardvarianten (Farbe, Material, bereits vorgesehenes Zubehör) stellt keine Personalisierung im Sinne des Verbraucherschutzgesetzes dar.
Der AGCM-Beschluss Nr. 26820 vom 25. Oktober 2017 bestätigt, dass eine Personalisierung eine spezifische Anfrage erfordert, die nicht unter den Standardoptionen des Anbieters vorgesehen ist.
Auftragsbestätigung
IL BAULE DI NONNA ELVIRA bietet keine vorgefertigten Produkte an. Es stehen eine Zubehörliste sowie eine Farb- und Oberflächenliste zur Verfügung, die als Orientierungshilfe dienen und dem Kunden helfen, ästhetische und funktionale Präferenzen zu definieren.
Viele Zubehörteile – wie Griffe, Dunstabzugshauben, Handtuchhalter, Geschirrtuchhalter und andere Elemente – sind ebenfalls handgefertigt oder maßgefertigt angepasst und stellen keine Standardprodukte dar.
Jedem Maßauftrag geht ein individuelles Angebot voraus, das Folgendes enthält:
– Maße, Form und Stil
– Materialien und Oberflächen
– Zubehör
– Montage- und Versandkosten
– Herstellungszeiten
Das Angebot kann technische Zeichnungen, Skizzen, Raumfotos und Beispiele ähnlicher Produkte enthalten. Die vertragliche Bindung entsteht mit der schriftlichen Annahme des Angebots (auch digital) und gegebenenfalls mit der Zahlung der angegebenen Anzahlung.
2) Artikel mit Widerrufsrecht – Standard- und nicht personalisierte Produkte
In unserem Shop sind auch nicht handwerkliche Artikel erhältlich, wie Industriehocker und Einrichtungsgegenstände, die von Drittanbietern bezogen werden. Diese Produkte sind weder maßgefertigt noch personalisiert.
Für diese Waren gilt das Widerrufsrecht gemäß den Art. 52–58 des Verbraucherschutzgesetzes und der Richtlinie 2011/83/EU.
Der Kunde hat das Recht auf:
– 14 Kalendertage zur Ausübung des Widerrufs
– Erstattung des gezahlten Preises
– Rückgabe der Ware in einwandfreiem Zustand und vollständiger Verpackung
– Rücksendekosten zu Lasten des Kunden (Art. 57 Verbraucherschutzgesetz)
– Erstattung der ursprünglichen Standardversandkosten, außer bei Mängeln oder Nichtkonformität
Rücksendeadresse
Zurückzusendende Waren sind an folgende Adresse zu schicken:
IL BAULE DI NONNA ELVIRA di Anzanello Alberto
Via Fossabiuba, 61
31040 Mansuè (TV) – Italien
Tel. +39 342 8824514
Es wird empfohlen, einen verfolgbaren Versanddienst zu verwenden. Die Rücksendekosten gehen gemäß Art. 57 des Verbraucherschutzgesetzes zu Lasten des Kunden.
Wertverlust der zurückgesandten Ware
Gemäß Art. 57 Abs. 2 des Verbraucherschutzgesetzes haftet der Kunde für einen Wertverlust der Ware, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware Notwendige hinausgeht.
Erstattungsmodalitäten und -fristen
Gemäß Art. 56 des Verbraucherschutzgesetzes erfolgt die Erstattung innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs. Der Verkäufer kann die Erstattung bis zum Eingang der Ware oder bis zum Nachweis der erfolgten Rücksendung zurückhalten.
Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde verwendet hat, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Widerrufsverfahren
Der Kunde kann den Widerruf ausüben über:
– sein Kundenkonto durch Auswahl von „Rücksendung beantragen"
– eine ausdrückliche Mitteilung per E-Mail
– das EU-Muster-Widerrufsformular, verfügbar in folgenden Versionen:
📄 Widerrufsformular herunterladen (PDF) – Italienisch
📄 Download the Withdrawal Form (PDF) – English
Das ausgefüllte Formular kann gesendet werden an: ilbaule@ilbauledinonnaelvira.it oder per Einschreiben an die oben genannte Adresse.
Hinweis zum Checkout mit Telefonnummer
Kunden, die ausschließlich mit ihrer Telefonnummer einkaufen, können den Widerruf über den per SMS erhaltenen Link verwalten, sofern verfügbar, oder den Kundendienst kontaktieren.
Gesetzliche Konformitätsgarantie
Für alle verkauften Produkte (sowohl maßgefertigte als auch Standardprodukte) gilt die gesetzliche Konformitätsgarantie gemäß den Art. 128–135 des Verbraucherschutzgesetzes (D.Lgs. 206/2005) in Umsetzung der Richtlinie 2019/771/EU.
Der Verkäufer haftet für Konformitätsmängel, die zum Zeitpunkt der Lieferung bestehen und sich innerhalb von zwei Jahren zeigen. Der Verbraucher hat vorrangig Anspruch auf:
– Reparatur oder Ersatz der mangelhaften Ware
– Preisminderung oder Vertragsauflösung in den gesetzlich vorgesehenen Fällen
Um einen Konformitätsmangel zu melden, kann der Kunde den Kundendienst kontaktieren unter: ilbaule@ilbauledinonnaelvira.it oder Tel. +39 342 8824514.
Zusammenfassung
Maßmöbel: Ausschluss des Widerrufsrechts (Art. 59 Buchst. c; Richtlinie 2011/83/EU).
Standardartikel: Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen (Art. 52–58; Richtlinie 2011/83/EU).
Alle Produkte: Gesetzliche Konformitätsgarantie 2 Jahre (Art. 128–135 Verbraucherschutzgesetz).
Letzte Aktualisierung: Juni 2026.
Das Team von IL BAULE DI NONNA ELVIRA dankt Ihnen für Ihr Vertrauen.
