Cose che ci chiedono spesso

HAI DELLE DOMANDE?

Eccoti le risposte…

1) 📘 CATALOGO — Solo pezzi unici, su misura

Sicuramente qualche immagine avrà catturato la tua attenzione… Bene, sappi però che ciò che il nostro catalogo non ti mostra è la prossima realizzazione.

Nella nostra filosofia e nel nostro modo d’essere valorizziamo i pezzi unici… il prossimo potrebbe essere il tuo.

Prendi spunto da ciò che hai visto sul nostro sito o altrove: inviaci una foto, uno schizzo, un disegno e discuteremo insieme la possibilità di ritagliare il tuo mobile sulle tue esigenze.

2) 🛠️ PERSONALIZZAZIONE — Come posso personalizzare?

Se la tua domanda è: “Posso personalizzare un prodotto del catalogo?”
La risposta è sì! Potrai personalizzarlo in ogni aspetto: dimensioni, colore, accessori, forma, finitura… e tutto ciò che ti viene in mente.
(Unico limite? La nostra e la vostra creatività!)

3) 🧾 IL PREVENTIVO — Come posso richiederlo?

📱 Via WhatsApp
Allega una foto di ciò che ti piace indicandoci le misure. Puoi anche inviarci uno schizzo o un disegno (formato JPG, JPEG o PDF).
Non dimenticare di specificare la finitura, la tinta o la personalizzazione degli accessori.

📩 Puoi anche contattarci via email a ilbaule@ilbauledinonnaelvira.it con le stesse informazioni.

4) 🏭 POSSO VEDERE I MOBILI DAL VIVO?

I mobili e i complementi d’arredo in fase di realizzazione sono visibili durante la lavorazione nel nostro laboratorio di falegnameria. Contattaci per concordare una visita.
Nella nostra vetrina online e sui nostri canali social trovi inoltre foto e video di ciò che realizziamo, anche durante le fasi di lavorazione.

5) 🚚 LA CONSEGNA

Tempi di consegna per cucine e mobili artigianali su misura
Tutti i mobili presenti nello Store sono realizzati artigianalmente e riprodotti su richiesta, concordando con il cliente i tempi di produzione e consegna.
I tempi di consegna variano generalmente tra i 20 e i 30 giorni lavorativi dalla data dell’ordine.

Tempi di consegna per complementi d’arredo artigianali
Per complementi d’arredo artigianali intendiamo tutti quegli articoli che realizziamo su richiesta e spediamo in tempi brevi: sgabelli in legno e metallo, piccoli tavoli e tavolini da caffè, pensili da cucina, mensole di vario tipo, accessori in metallo e legno.
La consegna avviene solitamente entro 5–10 giorni lavorativi dalla data dell’ordine.

Tempi di consegna per articoli di serie (non artigianali)
La nostra produzione è quasi interamente artigianale, ma in alcuni casi selezioniamo e rivendiamo articoli di serie da produzione industriale — come sgabelli, sedute o altri complementi — sempre indicati chiaramente come “di serie”.
Per questi articoli, l’evasione dell’ordine è più rapida e avviene generalmente entro 2–5 giorni lavorativi.

🚚 Imballaggio e consegna
Imballiamo con cura ogni articolo, utilizzando scatole di cartone o pallet di varie dimensioni, in base al prodotto acquistato. La consegna è affidata esclusivamente a corrieri selezionati, che garantiscono un trasporto sicuro e attento.
Salvo accordi diversi, la consegna degli articoli ingombranti viene effettuata al piano terra, purché accessibile dal camion.

🛠️ Consegna con montaggio
Per i mobili con montaggio concordato, la consegna avviene tramite nostri mezzi, accompagnati dai montatori. Questi si occuperanno della consegna al piano (se necessario) e del montaggio.
In questo caso, i tempi di produzione, trasporto e montaggio sono definiti nel contratto e chiaramente indicati nel preventivo di spesa globale.

6) 📦 SPEDITE ALL’ESTERO?

Spediamo prevalentemente in Europa centrale. Anche i clienti più lontani possono richiedere la realizzazione di mobili su misura: è sufficiente che il cliente si faccia carico di tutti i costi di trasporto, eventuali consegne al piano, trasferte e montaggio dei montatori, ove previsto dal contratto.
Contattaci per un preventivo personalizzato.

7) 💳 I PAGAMENTI

Quanto e quando?
Alla stipulazione dell’ordine chiediamo un anticipo del 40% come impegno reciproco.
Il saldo sarà effettuato al momento della spedizione o, in casi specifici, alla consegna previo accordo.

Metodi di pagamento accettati:

• PayPal
• Contanti
• Bonifico
• Carte
• Altri metodi previa conferma

8) ↩️ POSSO RENDERE UN MOBILE SU MISURA?

I mobili realizzati su misura sono prodotti su specifica richiesta del cliente e pertanto, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, sono esclusi dal diritto di recesso previsto per i contratti a distanza.
Questo significa che, una volta avviata la produzione, non è possibile restituire il mobile o ottenere il rimborso dell’importo versato.
Per gli articoli di serie (non personalizzati), si applicano invece le condizioni standard di recesso entro 14 giorni dalla consegna. Consulta la nostra Politica di Rimborso per tutti i dettagli.

9) ⏳ POSSO RECEDERE SE HO GIÀ VERSATO L’ACCONTO?

Il recesso è possibile solo se il mobile o complemento d’arredo non è ancora in fase di realizzazione e non sono stati sostenuti costi per la messa in opera.
Se la fase progettuale ha già comportato un impegno significativo di tempo e risorse, ci riserviamo di applicare una penale proporzionale ai costi sostenuti.
In ogni caso, ti invitiamo a contattarci il prima possibile: valuteremo insieme la situazione con la massima disponibilità.

10) 🛡️ GARANZIA DI CONFORMITÀ — Quanto dura?

Tutti i nostri prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 2 anni dalla data di consegna, come previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005 e successive modifiche).
In caso di difetti o non conformità, hai diritto alla riparazione, alla sostituzione o, nei casi previsti dalla legge, al rimborso.
Per segnalare un problema, contattaci a ilbaule@ilbauledinonnaelvira.it.

11) 📦 COME POSSO TRACCIARE IL MIO ORDINE?

Puoi verificare lo stato del tuo ordine in qualsiasi momento dalla nostra pagina Rintraccia il tuo ordine.

📩 Se in questa sezione non trovi risposte alle tue domande, puoi sempre contattarci: sarà nostra premura rispondere ai tuoi quesiti il prima possibile.